- Създайте своя собствена тема в този раздел.
- По възможност в заглавието на темата, напишете името на зловредния софтуер, с който е инфектирана вашата система.
- Моля, детайлно обяснете какъв е вашия проблем над когото ще се работи.
- За да прикачвате своите логове, използвайте Tiny Paste
- Търпеливо изчакайте, докато аз или някой член на екипа ни се заеме с вашия проблем.
Стъпка №1
Моля изтеглете Malwarebytes' AntiMalware.
Отворете mbam-setup.exe, за да инсталирате.
- Убедете се, че има тикче на Update Malwarebytes' Anti-Malware и Launch Malwarebytes' Anti-Malware.
- Ако е намерен ъпдейт, изчакайте процеса.
- Когато програмата завърши инсталацията, отворете и изберете Perform Full Scan, след това кликнете Scan.
The scan may take some time to finish,so please be patient. - Когато процесът завърши, кликнете OK, след това Show Results, за да видите резултатите.
- Убедете се, че всичко е чекнато и изберете Remove Selected.
- По време на процеса, можете да бъдете попитан дали да рестартирате. Изберете Yes.
- Логът е автоматично запазен и може да бъде видян в таба Logs в програмата.
- Копирайте съдържанието й в следващия си пост.
- Изтеглете OTL на Вашия Работен Плот.
- Стартирайте програмата. Затворете всички други прозорци.
- Когато прозорецът се появи, изберете Minimal Output.
- Маркирайте LOP Check и Purity Check.
- Кликнете Run Scan. Не променяйте никакви настройки. Сканирането няма да отнеме дълго.
- Когато сканирането завърши, ще се появят два notepad прозореца: OTL.Txt and Extras.Txt.
Note:Тези файлове могат да бъдат намерени и в C:\ - Моля копирайте ги и ги поставете в следващия си пост.
- Оказва се помощ и съдействие само и единствено на домашни потребители, които разполагат с администраторски привилегии.
- Почистването на системата ви от зловреден софтуер може да отнеме известно време, затова моля бъдете търпеливи!
- Спазвайте инструкциите по-горе в същата подредба, в която са написани и ако имате проблем, моля спрете до където сте и ми съобщете за това.
- Продължавайте да следвате моите инструкции, докато не ви съобщя, че системата е чиста. Това, че симптомите са изчезнали не значи, че проблемът е решен.
- Инструкциите, които получава всеки един от вас са конкретно за самите вас, а останалите е необходимо да отворят своя собствена тема, където проблемът им да бъде разгледан индивидуално.
- Ако има нещо неясно, не прибързвайте, а ми попитайте, за да го уточним.
- Докато се работи върху вашата система, моля не инсталирайте никакъв хардуер и/или софтуер, нито пък правете каквито и да е промени свързани с вашата система. В случай, че волно или неволно се случи това, съобщете ми за случващото се.
- Уведомявайте ме за всякакви промени, които възникват в процеса на работа.
- Ако изминат 72 часа без да сте получили някакви инструкции, моля изпратете лично съобщение на мен или на член на екипа ни.